请百度搜索合肥铭胜品牌营销策划有限公司关键词找到我们!

更多
活动
  • 肥铭胜全案策划执行——武义·冠军联盟第一届大牌群英惠盛大启动!

快速获取免费报价
您的姓名:
您的手机号:

知识课堂

家居建材终端门店执行标准化,是一场无声的培训!

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019-6-20     浏览次数:    
  终端门店如没有总部的标准化系统化的培训都会面临很多店面运作的问题。就比如:门店如何招人?如何留住人才?如何制定奖罚制度?如何培养新人?如何接待客户?如何跟客户谈价?如何做好售后?产品如何定价?员工薪酬如何制定……终端店面都希望通过体统的培训来解决这些问题。

  很多门店在新开之际,都认为这些终端店面的问题对于从业多年老板、身经百战的店长等完全具备自行解决这些问题的能力,但事实却并非如此,原因何在?

  终端门店高手很多但是善于培训的很少,他们缺少系统思维,不太会组织脑袋里储存的知识,且缺乏培训规划,想到什么讲什么,看到什么讲什么。这些碎片化的知识只会让员工更加迷茫,云里雾里摸不着头脑。这告诉我们,一切都要有标准。

  在终端店面,普遍存在这样的现象:每个导购接待客户的方式都不一样,成交完全靠个人魅力;新员工入职后,基本没有培训,大多是以老带新,不同的老员工带出不同的新员工。不仅接待客户没有标准,新员工入职没有标准,搞活动、做售后等也都没有标准……同一件事,不同人做,就有不同的结果。

  这一切都源自标准化的缺失。

  一家店面,如若想要在今后有进一步的提升,想做大做强的话,就必须建立起各项工作标准。有了标准,一定意义上减少了大家重复工作的时间。好比“如何接待客户这个问题”,店长在思考,业务经理也在思考,两个分别对各自团队做出了不同的部署,但两者并不相同,这就很容易产生矛盾和内耗,因为没有统一的标准。两人可能经常要想同一个问题,而且每次想出来的内容还可能有所不同,每次部署的也不一样。所以说,只有建立了标准,才可能让各部门、同事之间能更高的工作效率和更低的沟通成本。

  许多制度不完善而带来的麻烦,这也是标准缺失的表现。标准不局限于销售范畴,运营管理同样适用。标准的设立,一定程度上也是在完善部分店面基本制度。因为有很多标准和制度相似,比如,客户接待中的着装礼仪问题,其实就是行政要求的统一工服制度。

  标准化的建立,其实是在不断的培养员工优秀的习惯。标准的要求,肯定是相对较好或者更合适的工作方式。它可能是一种成交套路,可能是前人总结的经验,也可能是帮助改掉陋习的工具。标准也是一种捷径,能较快的把大家带入正途,避免绕弯路。

  标准化的建立与执行,是一个很好的培训过程。员工在接受标准并执行的时候,其实就是在掌握标准的思维和执行的流程,渐渐的他们就知道如何去分析和解决问题。执行标准化,是一场无声的培训。

  标准化也应该是管理者一项重要的工作内容。管理者要时时刻刻想着标准化,尽可能把各项工作标准化,这样可以让工作条理清晰,让从事者方向明确、思路清晰。

  当一个店面营业额做的不错时,如果想要得到再一次的大提升,光靠增加投入、扩充团队、拓宽渠道等是不行的,因为人力物力财力增加,之前成功的经验却无法配套复制下去。所以,要么收效甚微,要么还会带来更大的制约作用。为什么很多店面营业额很好开连锁的少呢?原因就是标准化严重缺失。这告诉我们,唯有早早建立标准,才可能在扩张的时候走的快而稳。经过产能洗礼、品牌洗牌、行业转型之后,或许标准化的缺失会成为终端店面最大的发展阻碍。
返回上一步
打印此页
QQ联系
联系电话:0551-65883295:

请扫描二维码
打开手机站

[向上]