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家居建材门店如何运用好“终端体验式营销”?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019-8-13     浏览次数:    
  “体验式营销”告诉建材家居企业一个最简单的道理:如果没有试用过,那么消费者怎么知道自己是否喜欢,又怎么可能轻易掏出钱来呢?

  对于建材家居企业来说,终端体验的确是一种很好的营销手段。它直接影响到消费者在终端的停留时间,影响到消费者了解产品的意愿。良好的终端体验以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量的产品,从而拉近企业和消费者之间的距离,更有利于消费者购买决策的形成。

  终端体验主要分为三部分内容,即体验形式、体验内容、体验环节:


  一、体验形式

  1. 全身心体验

  针对的终端类型主要是旗舰店和一级店,体验内容丰富,所需的体验区域面积通常较大。

  2. 接触式体验

  针对的终端类型主要是二级店,体验内容比较单一,所需终端面积通常较小。

  二、体验内容

  1. 硬终端体验

  即终端装修的VI系统,物料、各个功能区、产品及各种软装饰等,注重对终端形象及产品品质的体验。

  2. 软终端体验

  即终端导购的服务和销售技巧、终端促销活动、终端导购的统一形象等,注重对终端服务的体验。

  三、体验环节

  体验环节主要通过三个途径进行,即望、问、切。

  1. 望

  望即看,通过视觉去感受产品的设计、材质等表面特质、终端的形象及导购的形象等。

  2. 问

  问即咨询,对产品的品质、功能、安装、各类服务作全面的了解。

  3. 切

  切即接触,包括产品的材质、功能及产品的实际操作等。

  不同的终端类型要运用不同的体验点,在以体验为主导的旗舰店应运用立体化的体验,在一级店及二级店则需兼顾体验与展示。



  有人说体验式营销是21世纪营销战中最密切的秘密武器,它与消费者的沟通和互动最密切,谁能牢牢地把握体验式营销,谁就能讨得消费者的欢心。

  对建材家居企业而言,我们不是在出售冷冰冰的毫无生气的商品,而是在出售一种现代的生活方式、传播新的生活观念、塑造新的消费态度。终端体验从一个更高更深的层次与消费者进行沟通与交流,建立信任感和满意度,从而延伸和创造产品的附加值。

  终端体验是企业提升终端竞争力策略中一个非常见效的营销模式。让顾客得到难忘的体验,将心动变为行动,才是促进销售的硬道理。
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