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家居建材终端销售:7招帮你拿到客户电话!

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/10/11     浏览次数:    
家居建材终端门店促销活动时客户离开门店之后,销售人员能跟他保持联系的唯一途径就只有电话,但是是很多客户都不太愿意留下自己的手机号码,为什么呢?我们总结一下原因,主要有6个原因:

  1、怕被骚扰,被保险公司,电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了,害怕店面销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰,影响自己正常的生活。

  2、怕失去主动权,担心给了电话号码销售顾问之后,随时都有可能接到销售顾问的推销电话,打乱自己的决策节奏,从而失去了主动权。

  3、怕泄露个人信息,电话号码也是个人信息的一部分,担心被泄露给其他人,给自己的工作生活带来不便。

  4、怕在不方便的时候接到电话,比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话,给自己造成不便。

  5、缺乏正当合理的理由,销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬,缺乏正当合理的理由。

  6、客户不是真的意向购买客户,只是过来看看,而不是真正有购买意向的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意留下电话号码。

留下客户电话的七大绝招

  销售不跟踪,最终一场空,这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识。跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码。总结了一下,有以下7个方法:

1.在刚坐下洽谈时就索要

  从生理上来看,占人体比重比较大的部位就是臀部,大多数人都有一种惰性,一旦坐下之后,如果没有急事,就不太愿意很快的再站起来。

  所以,在进行了产品介绍之后,刚一坐下,销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写,电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码,让客户看到别人留下的电话号码,会给客户两个心理暗示:

  一是其他客户都留下电话号码了,看来我也应该留下,要不然不合适,这是从众心理在起作用;二是一坐下来就要填写电话号码,给他一个感觉,如果不填写电话号码,就没有机会往下洽谈,为了获得与销售顾问洽谈的机会,也就只能留下自己的电话号码了。

2.在客户做出承诺时索要

  当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时,销售顾问应该故作怀疑,比如可以说:“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数,就会很肯定的回答。

  此时,销售顾问可以说:“既然那么肯定,那就先留个电话号码,我先确认电话号码是不是真的,如果电话号码都不是真的,那您肯定是在骗我。”激将法,往往很有效。

3.在客户询问优惠活动时索要

  当客户询问有没有价格优惠政策时,销售顾问可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知客户,于是直接向客户索要电话号码,以便及时通知到位。

4.在体验产品时索要

  体验产品前,拿出体验产品登记表,让客户填写个人身份证号码,个人电话号码,如果不 填写,那就告知客户无法办理体验产品手续,这是店里的管理规定。客户为了获得体验产品机会,只能填写电话号码。

5.谈价格优惠时索要

  价格谈判到一定程度时,如果客户要求销售顾问去找经理申请一下,销售顾问可以耍一个花招,对客户说:“先生,如果我去找经理申请价格优惠,您必须提供自己真实的电话号码,等一下我上去找经理,经理的助理会发一条短信到您手机让您确认的,如果没有收到您的确认短信,他是不会同意的。”

  这时候客户只能提供真实的电话号码,销售顾问立马当着客户的面把手机号码输入到自己手机,拨通一下确认一遍。

6.告知客户有中奖机会时索要

  给客户介绍完产品之后,告知客户,店里正在搞一个来店有奖抽奖活动,抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖,于是拿出小票让客户填写。客户一边填写,销售顾问就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会,也会提供真实的个人电话号码。

7.领取礼品时索要

  平时,也可以做一些进店有礼活动,在和君智业合作的礼品供应链平台选取一些进店礼,或者点赞礼,在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表,填写完之后再把礼品发放给客户,这种方法也可以获得客户的电话号码。

  通过礼品供应链采购的礼品,京东、苏宁上架商品,在供应链上只需1-4折,用来作为定期送礼给客户的礼品供货渠道,非常合适。

  以上7个获得来店客户电话号码的方法,都是经过一线店面销售人员实战检验,行之有效的方法,大家可以店面简单分享演练,然后尝试下。
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