请百度搜索合肥铭胜品牌营销策划有限公司关键词找到我们!

更多
活动

  • 肥铭胜全案策划执行——武义·冠军联盟第一届大牌群英惠盛大启动!
快速获取免费报价
您的姓名:
您的手机号:

行业动态

家居建材终端门店销售如何判断客户今天买不买?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/10/23     浏览次数:    

  家居建材是较为特殊的行业,没有需求的顾客肯定不会上门闲逛,看家居建材的顾客要不就是房子近期装修要不就是急需。所以,门店销售一定要判断清楚顾客是当天买还是近期考虑。才能对症下药,签单成功。那么如何判断顾客是不是当天买呢?一起和专业活动策划第三方铭胜策划一起来看看。


家居建材终端门店如何判断客户今天买不买
1.从房子装修进度判断
  从开始装修房子,到最后全面搞定,少则2-3个月,多则半年,甚至更长。在这个过程中业主需要购买的建材产品很多,大多数都是看装修进度情况,提前买好下一个装修环节的材料。

  因此,我们就通过询问业主装修进度状况,判断其是否真的到了该买咱们产品的阶段,如果真到时间了那么其购买的可能性就非常大,如果没到那咱们再另当别论。

2.从顾客来店次数判断

  家居建材行业对于普通业主而言,家里不装房子基本不会关注家居建材行业,因此对于初次装修房子的业主来说,其对家居建材行业几乎是一窍不通,甚至完全是家居建材盲,所以注定了业主不会第一次来就轻易采购,必然会多方询问参考,多次比较感受,以掌握足够的品牌、产品、价格、服务等信息,防止自己上当受骗。

  所以当顾客第一次来店,当天就成交的可能性一定很小,而来店三次以上者则成交的可能性相对就大大提高了。

3.从顾客对我们的了解途径判断

  上面我们提过业主不装修房子基本不会去了解家居建材行业,但真要装房子时,他不但会到市场了解,而且还会在来市场前通过其他诸多手段了解。我们通过询问业主是怎么了解到我们的,即可判断顾客当天购买的可能性大小。

  比如:业主是通过广告了解到的,那当天购买的可能性就不大(很多品牌都做广告),事实上品牌广告能看出的内容并不多;如果业主是通过朋友介绍了解到我们的,那购买的可能性就很大了,毕竟既然朋友会介绍我们,说明其使用我们产品时应该有比较良好的体验;当然如果业主自己本身就是曾经使用过我们产品的老顾客,那当天成交的可能性就更大了。

4.从顾客配合是否主动积极判断

  一般而言,顾客买东西如果一直持不主动不配合的态度的话,多半是不打算成交;或者是突然有别的顾客一来,他让你赶快去接待,而自己则寻找机会闪人。因此,如果持主动积极配合的态度的顾客,往往是更加可能当天就成交的业主。

5.从是否出现成交信号判断

  在销售的过程中,特别是在临成交环节的前夕,顾客会情不自禁地流露出一些成交的信号,常见的信号有两种:

语言信号:

  1、“今天如果买的话能不能xx时间送货啊?再给便宜点我今天就定下了”;

  顾客开始询问自己购买的数量;

  详细了解送货、安装等售后问题等等;

行为信号:

  2、顾客不断点头,反复端详产品销售清单;

  仔细研究产品、说明书、报价等情况;

  要求导购再描述产品,亲身体验和试用等等;

  这些信号的出现都预示着当天成交的可能性是很大的了。

  判断清楚顾客当天买还是不买之后,我们就可以做到有的放矢,游刃有余。针对当天成交可能性大的,我们就可以做到必须坚决拿下;

  当天确实成交不了的,我们也必须要严正以待,把该做的事情全部都做到位:购买标准教育到位、产品介绍到位、品牌介绍到位、留下顾客信息到位、赠送我们的资料信息到位。如此才能做到后期有机会、能跟进和促成交。
返回上一步
打印此页
QQ联系
联系电话:0551-65883295:

请扫描二维码
打开手机站

[向上]